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Start for FreePatricia dos Santos Silva
Solutions Manager @PagueVeloz
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WORK HISTORY
Solutions Manager @PagueVeloz
BR
Atuação estratégica na liderança das principais frentes operacionais da PagueVeloz, garantindo excelência na execução, segurança transacional e escalabilidade dos nossos serviços financeiros e de meios de pagamento.Responsável pelas áreas de: Credenciamento – gestão do onboarding de estabelecimentos, assegurando agilidade, compliance e experiência fluida para clientes. Chargeback – Liderança das operações de contestação com foco em redução de perdas e fortalecimento da confiança do ecossistema. Backoffice Adquirência e PaaS – liderança dos processos de estornos, repasses, reconciliação e produtos Serasa garantindo integridade das informações e aderência às normas do Banco Centra Sustentação Operacional – atuação conjunta com tecnologia e produto na resolução de incidentes e manutenção da estabilidade das plataformas transacionais. Squad de Operações – evolução contínua das jornadas operacionais, automação de processos e ganhos de eficiência por meio de metodologias ágeis. Squad Corebanking e Reportes Regulatórios – governança sobre entregas e obrigações regulatórias (CADOC, CCS, DIMP, Ofícios entre outros), assegurando precisão e tempestividade nas informações ao Banco Central e órgãos competentes. Missão: fortalecer a operação da PagueVeloz como referência em eficiência e inovação no ecossistema de pagamentos e Banking as a Service. Propósito: transformar a operação em motor de crescimento sustentável, apoiando a jornada de evolução do grupo Serasa Experian no mercado financeiro digital.
EDUCATION
FNC - Faculdade Nossa Cidade
Tecnólogo, Gestão Financeira
ABOUT PATRICIA DOS SANTOS SILVA
Experiência de 2 anos na área Produtos, sendo este:Product Manager - Product Ops na área de produto captura física e online;Serviços Financeiros (PIX,Boleto,DDA)Acompanhamento da operação através de consultas SQL Server, Indicadores;Melhores práticas para eficiência na melhoria do nível de aprovação;Gestão de fornecedores entre eles: Adquirentes, Processadora, Conciliadora, Registradora, CIP/Núclea, PIX Indireto, DDA, Boletos;Tratativas e retornos de Compliance para Bandeiras, Adquirentes e Banco Central;√ Experiência de 9 anos na área Financeira, sendo este:7 anos na área de meios de pagamentos/fintechs com sistemas integrados ERP SAP/Totvs/NetSuite e processador Payware coordenando e operacionalizando;• Conciliação transacional processo Bandeiras (Adquirencia e emissor), FIDC, Subadquirência, Boleto e Depósito em conta (TEF)• Registradora - Credenciadora e Subredenciadora• Roteirização e Conciliação Contábil • Atendimento e suporte aos processos de auditoria.• Fluxo de caixa, Liquidação via CIP e Febraban, Forecast• Report às bandeiras (Visa, Master e ELO) e BACEN• Projetos financeiros, sistêmicos e de conciliação2 anos executando ás seguintes rotinas:• Faturamento• Contas á receber• Cobrança• Baixa de Clientes• Report de PDD e Painéis de Cobrança√ Experiência 2 anos Auxiliar Operacional• Auditoria de Notas Fiscais de Combustível e • Documentos de Transporte,• Indicadores√ Experiência de 2 anos na área Administrativa• Administração de Benefícios Assistência Médica, Odontológica, Vale Transporte, Vale Alimentação e Refeição• Administração de Faturas e Orçamentos:• Rateios de Telefonia Fixa e Móvel, Correios e Malotes, Frota de Veículos, Material de Copa e Cozinha, Material de Escritório.√ Atendimento telefônico
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