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Francisco Lopes da Silva
Operations Manager @Hitss Brasil
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WORK HISTORY
Operations Manager @Hitss Brasil
São Paulo, BR
Responsável por desenvolver e implementar estratégias para alinhar objetivos de TI com metas organizacionais;• Estabelecer práticas de governança e garantir conformidade com normas;• Identificar melhorias nos processos de TI e implementar iniciativas de otimização;• Monitorar eficácia por meio de KPIs e métricas;• Criar e analisar relatórios gerenciais utilizando ferramentas de BI para insights estratégicos,• Gerenciar projetos desde o planejamento até a implementação, garantindo prazo e orçamento.
EDUCATION
Anhanguera Educacional
Higher Technology Course (CST), Management Processes, Management Processes
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Postgraduate Degree, Administração e Negócios
ABOUT FRANCISCO LOPES DA SILVA
Profissional com sólida experiência em Governança de TI, Gestão de Operações, Workforce Management e Projetos de Tecnologia, atuando há mais de 10 anos em empresas de grande porte e consultorias como Hitss Brasil, dataRain, Wipro e Unisys.Atualmente, como Operations Manager na Hitss Brasil, sou responsável por implementar estratégias de Governança de TI, otimizar processos, monitorar KPIs e garantir a conformidade com normas e SLAs. Minha atuação é orientada por dados e resultados, com foco na entrega de valor para o negócio através da tecnologia.Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma visão ampla e integrada da área de tecnologia, passando por funções de suporte técnico, gestão de serviços, RH, faturamento e análise de dados. Essa diversidade me permite atuar com visão estratégica, liderança colaborativa e foco em resultados.Sou movido por desafios que envolvam organização, estrutura, eficiência e performance. Acredito que Governança de TI vai além de controles — é sobre garantir que a tecnologia esteja sempre a serviço do negócio.
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