Wagner Fumagalli

Head Governança E Pmo De Ti @União Química Farmacêutica Nacional

Sao Paulo, BR

Gestão de Processos ITSM- Escritório de Projetos de TI (PMO)- Gestão Financeira e Contratos- Gestão de metas e indicadores de performance com foco em desempenho e qualidade- Segurança da Informação com foco em campanhas de conscientização e DLP.Principais entregas- Reestruturação da área de Governança e PMO de TI- Reestruturação da gestão do orçamento da TI com ganhos de eficiência no controle de despesas- Central de Serviços de TI- Gestão ágil em projetos de TI- Gestão de Riscos de TI- Framework de Controles Regulatórios de TI (Fonte: Gamp5 e Alcoa+) com foco em aumento de conformidades- Ciclo de melhoria contínua nos processos Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Nível de Serviços (SLA) e Catálogo de Serviços- Reformulação do processo de pesquisa de satisfação com apuração de NPS (Net Promoter Score)- Melhora significativa da experiência dos usuários na interação com a plataforma de serviços de TI- Aumento da estabilidade operacional dos serviços críticos de TI- Academia de TI com o objetivo de fomentar a multiplicação de conhecimento entre equipes- Gestão do Conhecimento para auto capacitação dos colaboradores- Humanize: Programa de IA com muita inovação e novas experiências no uso de soluções de TI- Reformulação do processo de feedback com mapeamento e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais- Apoio no reposicionamento da TI como uma área estratégica- Redefinição do plano estratégico com foco na experiência e satisfação dos clientes de TI;

Fundação Getulio Vargas / FGV

Master of Business Administration (MBA)

Converse International School of Languages

Intermediate

UNIESP - União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo

Graduação