Sergio Pellegrini

IT Manager @Paramount

Sao Paulo, BR

Liderança da equipe de TI corporativa, garantindo a entrega de soluções tecnológicas robustas e estáveis, além da operação contínua e eficiente dos sistemas de TI em todos os escritórios.Supervisão do Service Desk, assegurando atendimento eficaz aos stakeholders regionais e locais nas áreas de registro de chamados, gerenciamento de eventos, incidentes, requisições, problemas e acessos, utilizando a plataforma ServiceNow.Garantia do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), em conformidade com os padrões de TI e contratos estabelecidos.Administração de servidores e armazenamento (Windows Server), gerenciamento de contas via Active Directory, controle de acesso, servidores de impressão, sistema Canon Uniflow, câmeras e segurança.Gestão de ativos e inventário de TI, incluindo compras, orçamentos (Capex e Opex), controle de custos e negociação com fornecedores.Suporte a A/V e Broadcast: transmissões ao vivo, streaming (SRT, Zixi), Zoom e coordenação de eventos.Gerenciamento de dispositivos macOS via Jamf e Windows via Intune.Implantação e manutenção da infraestrutura local (servidores, armazenamento e sistemas).Responsável por processos de onboarding e offboarding de colaboradores e contratados.Suporte técnico para Windows e macOS (notebooks e desktops), além de smartphones (iOS e Android).Manutenção de dispositivos de videoconferência e salas de reunião (Cisco, Logitech, Poly).Colaboração com equipes internacionais nos EUA, Argentina, México e outros países.