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Pedro Henrique Bastos Resende Miranda
Analyst Ii Infrastructure Services @DXC Technology
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WORK HISTORY
Analyst Ii Infrastructure Services @DXC Technology
Sao Bernardo do Campo, BR
Administração de ambiente virtualizado VMware com VMs em produção, incluindo gestão de snapshots, vMotion e monitoramento de performance.Gerenciamento de servidores Windows (AD, File Server, Print Server, DHCP, DNS, WSUS) em ambiente com ~500+ servidores e múltiplos domínios, garantindo estabilidade, controle de acessos e desempenho consistente para centenas de usuários.Execução de ciclos mensais de mudanças no ambiente via CRQs em ~500 servidores Windows, atingindo taxa de sucesso superior a 95% e mantendo zero incidentes críticos relacionados a atualizações no período.Atuação em ambiente de alta criticidade (saúde), com resposta a incidentes em regime de escala, reduzindo o tempo médio de diagnóstico (MTTR) por meio de análise estruturada de logs e correlação de eventos.Gestão de incidentes e requisições ponta a ponta, desde o diagnóstico até a resolução definitiva, mantendo SLA acima de 99% e reduzindo recorrência de falhas através de análise de causa raiz.Validação contínua de configurações, segurança e integridade de sistemas Windows, assegurando conformidade com políticas corporativas e auditorias, sem apontamentos críticos em ciclos recentes.Desenvolvimento e apoio em automações com scripts (PowerShell), otimizando rotinas operacionais e reduzindo tempo de execução de tarefas repetitivas em até 50%.
EDUCATION
Universidade Paulista
Curso Superior de Tecnologia (CST), Tecnologia da Informação
ABOUT PEDRO HENRIQUE BASTOS RESENDE MIRANDA
Hoje atuo como analista de infraestrutura com foco em ambientes Windows, operando em um contexto de alta criticidade (saúde). Sou responsável pela sustentação e troubleshooting de servidores, gestão de patches, análise de falhas via logs (Event Viewer, serviços, agentes como Tanium/Sysmon) e resposta a incidentes. Trabalho em regime de escala, garantindo disponibilidade contínua dos serviços, com atuação direta em ambientes que suportam múltiplos sistemas essenciais e um volume relevante de usuários. Recentemente, atuei na identificação e isolamento de falhas recorrentes em processos de update e serviços críticos, reduzindo significativamente o tempo de diagnóstico de incidentes (de horas para minutos, via análise estruturada de logs e correlação de eventos). Também participei da padronização de procedimentos operacionais, aumentando a previsibilidade das resoluções e reduzindo retrabalho em troubleshooting. Minha direção de carreira está voltada para evolução em Cloud e Inteligência artificial e práticas modernas de infraestrutura, com foco em automação, Infraestrutura como Código (IaC) e cultura DevOps. Tenho buscado aprofundamento em integração entre ambientes on-premises e cloud, além de ferramentas que aumentem eficiência operacional e resiliência. Windows Server | IA | Troubleshooting | Infraestrutura Crítica | Cloud (em evolução)| DevOps | IaC
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