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Start for FreeMurilo Aguiar
Analista De Sistema @Libbs Farmacêutica
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WORK HISTORY
Analista De Sistema @Libbs Farmacêutica
Acompanhar e solucionar tecnicamente, os incidentes identificados pelas áreas ou por métricas de acompanhamento;• Acompanhar todo ciclo de vida de uma solução tecnológica, fazendo a gestão dos incidentes e solicitações, com o olhar de gestão de problemas, aprimoramento dos indicadores e melhoria de processos;• Acompanhar os movimentos tecnológicos de mercado e dos processos de suporte às soluções, atuando no aprimoramento do processo de atendimento às soluções internas;• Assegurar a qualidade das soluções implementadas, certificando o valor entregue à companhia por meio de indicadores da saúde dos produtos tecnológicos;• Realizar avaliação técnica de fornecedores e soluções, de forma a zelar pela disponibilidade de sistemas e/ou atendimento das demandas, considerando custo x benefício e efetividade;• Administrar os contratos dos produtos tecnológicos, controlando orçamento e otimizando os gastos.• Realização de atendimento aos usuários dos sistemas, esclarecendo dúvidas, identificando bugs ou regras de negócio não documentadas nos manuais, corrigindo erros e garantindo a qualidade das operações. Gestão dos chamados, priorizando as respostas e correções de acordo com a gravidade da ocorrência e respeitando os SLAs.
EDUCATION
Uninove - Universidade Nove de Julho
Análise de Sistemas de Computação
Senai São Paulo
Curso de aprendizagem industrial, Eletricista de manutenção
Excellent Global
Ensino de Inglês como Segundo Idioma
ABOUT MURILO AGUIAR
Sou Analista de Sistemas na Indústria Farmacêutica Libbs, atuando para garantir a…
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