Get your Emails warmed up and ready to send
Build sender reputation and reach more inboxes with automated email warmup.
Warm up your emails
Starting at $49/month
Marcelo Alcantara Gragnani
Coordenador De Ti @Nava | Tech for Business
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Coordenador De Ti @Nava | Tech for Business
Sao Paulo, BR
Atuação como Coordenador de Command Center, para o cliente Grupo Casas Bahia.
EDUCATION
Colégio Bento Quirino
Curso Técnico Integrado, Tecnologia da Informação
Universidade Paulista
Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de Sistemas
ABOUT MARCELO ALCANTARA GRAGNANI
Atuo na área de Tecnologia da Informação desde 2016. Iniciei minha carreira no Service Desk como Analista, construindo uma base sólida em atendimento ao usuário, análise de incidentes e resolução de problemas de 1º e 2º nível. Evoluí para a função de Incident Manager, com forte atuação de processos Agile e ITIL. Fui responsável pela gestão de incidentes críticos, condução de War Rooms e envolvimento de equipes técnicas, análise de tendências e recorrências, além do uso de práticas de monitoramento e observabilidade para garantir a performance, estabilidade e continuidade dos serviços de TI. Como Coordenador, desenvolvi habilidades sólidas em liderança e gestão de pessoas, com foco em avaliação de desempenho, acompanhamento de níveis de serviço (SLAs), comunicação eficaz e melhoria contínua. Atuei diretamente na otimização de processos, aumento da eficiência operacional e entrega de resultados consistentes. Atualmente, atuo como Analista de Infraestrutura no time de Wintel, em iniciativas de transformação digital. Sou responsável pelo suporte técnico N3, gerenciamento de servidores e estações Windows, atendimento a ambientes críticos e desenvolvimento de integrações com o Azure AD, incluindo autenticação de fornecedores externos e Single Sign-On (SSO).
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.