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Lucas Dias
Analista De Suporte Ii @Nava | Tech for Business
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Analista De Suporte Ii @Nava | Tech for Business
Sao Paulo, BR
Atender ao cliente em sua demanda técnica de primeiro e segundo nível, como realização de testes de contingência, correção de assimetria, verificação de roteamento, inserção e/ou alteração de configuração, reconfiguração de CPE (roteador cliente) CISCO, HP e HUAWEI.Operando no CEC/SP (antigo CGS/SP) realizando a monitoração proativa de links dos clientes corporativos outsourcing- Abertura de chamados para falhas, proativos ou reativos- Interagir com as demais áreas da empresa, tais como FIBRA, TRANSMISSÃO, DESPACHO etc, para o bom andamento do chamado e devido cumprimento de SLA- Atender ao cliente em sua demanda técnica de primeiro e segundo nível, como realização de testes de contingência, correção de assimetria, verificação de roteamento, inserção e/ou alteração de configuração, reconfiguração de CPE (roteador cliente) CISCO, HP e HUAWEI.Experiência na entrega de demandas em nível SLA/TMR, utilizando ferramentas como FLEXVISION, SECURE CRT, PW3270, BMC REMEDY USER, FLEX TWILIO, GRAFANA e SDM PRODEMGE.Gerenciamento de reparos desde a abertura, acompanhamento e fechamento.
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Olá, eu sou o Lucas 🧑Tenho como objetivo garantir a melhor internet ao cliente, resultado em uma vida digital de qualidade.https://github.com/dashboard
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