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Laura Montelatici
Head of Retail Training @Morellato Group
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WORK HISTORY
Head of Retail Training @Morellato Group
Padua, IT
A riporto del Direttore Generale, riferimento per la progettazione strategica dei programmi di formazione, sviluppo ed engagement per il network retail (17 brand, oltre 270 porte e 1400 HR). Principali attività:• Raccolta input di business e definizione dei programmi di training secondo un approccio misto (aula, coaching, e-learning)• Sviluppo dei contenuti multimediali di training. Erogazione diretta delle attività formative on & offline anche in affiancamento al personale di field• Scouting e gestione dei partner esterni coinvolti nelle singole iniziative• Supporto all\'improvement qualità del servizio attraverso iniziative specifiche (ad. es. Mistery Shopping) Pianificazione interventi di training per migliorare KPI commerciali oltre alla conoscenza di prodotti, valori e storia del brand (20+ webinar).
EDUCATION
Università Cattolica del Sacro Cuore
Master’s Degree Course
ABOUT LAURA MONTELATICI
Senior Manager esperta nella gestione strategica dei programmi di formazione retail, sia in presenza che in e-learning, per obiettivi di vendita, sviluppo brand ed engagement.Sono in grado di seguire la rivelazione di fabbisogni formativi e obiettivi di brand nonché pianificare le iniziative e i materiali di formazione volti a sviluppare le performance di vendita. Una solida conoscenza delle dinamiche tipiche del settore del lusso mi consente inoltre di migliorare la qualità del servizio ideando dei percorsi di formazione realmente customer centric.Posso guidare la pianificazione eventi occupandomi in piena autonomia di scelta location, budgeting, definizione scaletta e gestione influencer per ampie iniziative di brand development. Miro sempre a migliorare l’engagement della rete di vendita attraverso reali iniziative di quick training e gamification.
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