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João Vitor Felicio
Analista De Clientes Sênior - Fiscal E Contábil @Grupo IOB
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WORK HISTORY
Analista De Clientes Sênior - Fiscal E Contábil @Grupo IOB
Responsável pelo treinamento e capacitação de clientes e colaboradores em todo tipo de alteração normativa e legislativa, com público-alvo de Contadores e Analistas Fiscais, utilizando da criação e atualização de FAQs do sistema IOB Gestão Contábil (Fiscal, Contábil e Controle Patrimonial), além do desenvolvimento de eBooks e treinamentos para clientes e colaboradores, resultando em uma redução de até 96% nos acionamentos ao suporte pós-treinamento. Realizei análise de feedbacks de atendimento e reuniões com o time de produto para otimização de processos. Responsável por reports mensais ao Time de Produto, Coordenação e Gerência.
EDUCATION
Uninove - Universidade Nove de Julho
Bacharelado, Ciências Contábeis
Uninove - Universidade Nove de Julho
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão financeira
Faculdade i9 Educação
Pós Graduação, IFRS e Normas Brasileiras de Contabilidade
ABOUT JOÃO VITOR FELICIO
Contabilista com mais de 9 anos de experiência nas áreas contábil, fiscal e financeira…
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