Gerald Bastiaan

WORK HISTORY

EDUCATION

SKILLS

ABOUT GERALD BASTIAAN

Sinds 2016, 2017, 2018 en 2019 is ook wederom in 2020 CARD Services Zwolle BV erkent als Apple Premium Service Provider, voor de 5e maal, uniek in Europa! De hoogst haalbare status in dit segment. Als Senior Service Coördinator richt ik mij ten doel aan een optimale vorm van klant beleving met als gevolg een maximale klant tevredenheid. Het is belangrijk om de klant altijd op de 1e plaats te zetten en je te verplaatsen in zijn of haar beleving. Om dit te realiseren, kunnen en moeten alle mogelijkheden ingezet worden. Als Service Manager ben ik verantwoordelijk om de kwaliteit van de technische dienst naar een nog hoger niveau te tillen en interne processen te optimaliseren. Dit met als doel om de Apple Customer Satisfaction Score verder te verbeteren.>92%-> 100% Als Sales Manager adviseer ik zakelijke klanten in: Cloud solutions, software licenties, MS Office 365, MDM Casper Suite, Zuludesk, Xinca en Adobe CC oplossingen. Aanvullende werkzaamheden- Coördineren en structureren van werkzaamheden- Functionerings, evaluatie- en beoordelingsgesprekken voeren met teamleden- Offertes, bestellingen en facturen maken- Inkoop- Apple certificeringen team members coördineren- Selectie/coachen nieuwe medewerkers- Apple hardware specialist- Apple iPhone hardware specialist-Apple iCloud. Competenties: Resultaat en kwaliteitsgericht; Plannen en organiseren; Samenwerken; Besluitvaardig; Communicatief sterk; Flexibel ingesteld, geen 9 tot 5 mentaliteit; Creatief in het vinden van oplossingen.