Find Unlimited Emails.For Free.
Discover prospects, find their business emails, and build your pipeline with Unifers.
Start for FreeGeberson Costa
Analista De Governança Corporativa De Ti @Crefisa
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Analista De Governança Corporativa De Ti @Crefisa
Sao Paulo, BR
Atuo gerenciando incidentes críticos com base nas melhores práticas ITIL. Desenvolvo processos e procedimentos que otimizam a resolução de incidentes e aumentam a eficiência operacional.Além da gestão de incidentes, forneço suporte estratégico por meio de apresentações e Dashboards que contribuem para a tomada de decisões baseadas em dados.Responsável pela criação de Dashboards dinâmicos para monitoramento de indicadores de incidentes, permitindo uma análise em tempo real do desempenho operacional. Desenvolvo relatórios e apresentações visuais no PowerPoint para apoiar decisões estratégicas.
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
Tecnologia da Informação
CNA Idiomas
Inglês Intermediario
Udemy Alumni
Scrum Master, Monitoramento com Centreon Enterprise Server 3.4
Cedaspy
Informática
Hashtag Treinamentos
Power BI Impressionador, Tecnologia da Informação
Caetano de Campos
Ensino Medio Completo
Elevo Cursos
Língua Alemã e Literaturas de Língua Alemã
ABOUT GEBERSON COSTA
Sou um profissional de TI com mais de 10 anos de experiência, sendo os últimos 5 focados em Gestão de Processos e Governança de TI. Meu foco é a Gestão de Incidentes e Observabilidade, ajudando a estruturar processos e procedimentos que aumentam a eficiência e a qualidade dos serviços. Tenho facilidade em transformar dados em insights visuais por meio de Dashboards e apresentações gerenciais em PowerPoint, auxiliando no monitoramento de SLAs e na tomada de decisões estratégicas. Já realizei a implementação de ferramentas de ITSM e trabalhando lado a lado com as equipes técnicas para otimizar fluxos e indicadores de desempenho. Possuo conhecimento em ITIL, também tenho ampla experiência na administração de Salas de Crise e na resolução de incidentes críticos, garantindo respostas ágeis e eficazes para minimizar impactos no negócio.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.