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Eric Perez
Gerente Workforce @Eficasia Contact Center
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WORK HISTORY
Oct 2022 — Present
Gerente Workforce @Eficasia Contact Center
Mexico City, MX
Gestión del equipo de MIS, Forecast y GTR.Implementación de nuevas operaciones
EDUCATION
1994 — 2001
Universidad Nacional Autónoma de México
Ingeniero Quimico, Energeticos
2004 — 2009
UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA
INGENIERO INDUSTRIAL
SKILLS
Business Process ImprovementCentro De LlamadasLiderazgo De EquiposAnálisis De NegocioCentros De ContactoBusiness AnalysisTelecommunicationsGestión De Relaciones Con ClientesChange ManagementSubcontrataciónPlan De NegocioMejora De ProcesosTeam ManagementGerencia De VentasMejora De Procesos De NegocioTelecomunicacionesPlanificaciónOutsourcingProcess ImprovementPlanificación EstratégicaManagementNegotiationCustomer ExperienceSales ManagementCrmStrategic PlanningPmoDirección Y Desarrollo De Equipos De TrabajoNegociaciónBusiness PlanningTeam LeadershipInteligencia EmpresarialCall CentersCambio OrganizacionalNew Business DevelopmentBusiness StrategyEstrategia EmpresarialBusiness IntelligenceCreación Y Desarrollo De EmpresasAdministración Y Dirección De Empresas
ABOUT ERIC PEREZ
Profesional con amplia experiencia en venta, servicio y retención de clientes, en…
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