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Carolina Pereda Alardín
Subdirectora De Operaciones @Eficasia Contact Center
Mexico City, MX
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+91 *********19
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WORK HISTORY
May 2016 — Present
Subdirectora De Operaciones @Eficasia Contact Center
Toluca, MX
EDUCATION
1995 — 1999
Universidad Iberoamericana, Ciudad de México
Licenicatura, Hotel Business
2010 — 2011
Tecnológico de Monterrey
Associate's Degree, Gestión Estratégica Orientada a Resultados
SKILLS
Process ImprovementManagementMejora De ProcesosGerencia De VentasTeam LeadershipCentro De LlamadasBpoCustomer ServiceGestión De Relaciones Con ClientesBusiness StrategyCoachingContact CentersOutsourcingGestión De ProyectosCall CentersStrategic PlanningProject ManagementSubcontrataciónSales ManagementEstrategia EmpresarialEstrategia De MercadotecniaLiderazgo De EquiposServicio De Atención Al ClienteCentros De ContactoStrategyPlanificación EstratégicaDirecciónSubcontratación De Procesos EmpresarialesMejora De Procesos De NegocioAdministración Y Dirección De EmpresasEstrategiaMarketing StrategyCrm
ABOUT CAROLINA PEREDA ALARDÍN
Después de 27 años en la industria, tengo una convicción clara: la operación ya no es…
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