Find Unlimited Emails.For Free.
Discover prospects, find their business emails, and build your pipeline with Unifers.
Start for FreeDrielly Santos
Sr Patient Service Analyst @Biogen
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Sr Patient Service Analyst @Biogen
Sao Paulo, BR
Suporte direto à liderança, atuando na resolução de desafios administrativos e operacionais, com foco em eficiência e resultados;• Apoio à força de vendas e áreas internas na execução dos Programas de Suporte ao Paciente, Diagnóstico e SAC, garantindo fluidez nos processos;• Monitoramento de KPIs junto aos fornecedores, assegurando alta performance e entregas dentro dos padrões de qualidade esperados;• Gestão financeira e controle orçamentário de projetos, alinhando recursos ao planejamento estratégico da empresa;• Participação em reuniões estratégicas com equipes internas e externas, contribuindo com análises, insights e soluções para evolução contínua dos projetos;• Criação e desenvolvimento de materiais informativos direcionados ao público-alvo, fortalecendo a comunicação e o engajamento;• Contribuição ativa na construção da régua de relacionamento, promovendo conexão e fidelização dos stakeholders.
EDUCATION
EF English Live
English, Aprendizagem de Segundo Idioma
Uninove - Universidade Nove de Julho
Bacharelado, Farmácia-Bioquímica
ABOUT DRIELLY SANTOS
Profissional com sólida experiência em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte ao Diagnóstico (PSD) e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Expertise em farmacovigilância, queixas técnicas e informações médicas, assegurando total conformidade com os padrões de qualidade exigidos pelo setor. Forte habilidade em análise de métricas de atendimento, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de processos otimizados, resultando em maior eficiência operacional e satisfação dos pacientes. Experiência consolidada em gestão de equipes multidisciplinares, com foco em liderança humanizada, motivação e resultados consistentes. Altamente comprometida com a qualidade do atendimento ao paciente, buscando constantemente inovações e boas práticas para elevar a experiência do usuário final e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.