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Daniel Soares
Especialista Em Suporte De Ti @G4F
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WORK HISTORY
Especialista Em Suporte De Ti @G4F
Brasilia, BR
Atendimento ao Usuário: Auxiliar usuários com dificuldades em hardware, software, redes e outros equipamentos, seja por telefone, chat ou presencialmente.Diagnóstico de Problemas: Identificar a causa de falhas ou erros, analisando logs, configurações e realizando testes.Soluções e Reparos: Propor soluções e, quando necessário, realizar reparos em sistemas ou dispositivos, como reinstalação de software, atualização de drivers ou troca de componentes.Documentação: Manter registros detalhados de chamados, soluções aplicadas e procedimentos para referência futura, ajudando a criar uma base de conhecimento.Treinamento: Orientar usuários sobre como utilizar software e hardware de forma eficiente, além de melhores práticas de segurança.Monitoramento de Sistemas: Monitorar redes e servidores para garantir que tudo funcione corretamente, identificando problemas antes que afetem os usuários.Colaboração com Outras Equipes: Trabalhar em conjunto com desenvolvedores, administradores de sistema e outras áreas de TI para resolver questões mais complexas.
EDUCATION
IESB
Análise de Sistemas de Computação
Ambassador English Language School
Begineer and Advanced levels
ABOUT DANIEL SOARES
Como desenvolvedor ServiceNow com vasta experiência em ITSM, CSM e Portais, eu me…
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