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Clément Pers
Account Manager @Club Employés
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WORK HISTORY
Account Manager @Club Employés
Montpellier, FR
Veiller à une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.Assurer un suivi régulier, en visio et parfois en présentiel, pour comprendre les besoins et anticiper les attentes.Développer le chiffre d’affaires en proposant les services additionnels (cartes cadeaux, séminaires, voyages, formations, etc.) et en détectant les opportunités d’upsell et cross-sell.Repérer les clients à risque et mettre en place des actions préventives pour éviter les désabonnements.Travailler avec les équipes produit et développement pour améliorer l’expérience utilisateur et remonter les problématiques clients.Gérer un portefeuille de 200 à 350 clients, sécuriser les renouvellements et développer la relation client (upsell, cross-sell).
ABOUT CLÉMENT PERS
Je suis actuellement étudiant à Montpellier Business School qui est un moteur de spécialisation dans le commerce. J\'ai intégré ce processus à la suite d\'un BAC STMG obtenu avec la mention Bien et d’un DUT Techniques de Commercialisation. En parallèle de mes études, j’ai aussi été éducateur de football au Voisins Football Club. De plus, j\'ai obtenu le Certificat Fédéral de Football 1 en 2019.
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