Brenda Acuña

Chief Experience Officer @Buendoc Acquired By Di Bio

AR

Promover la cultura Customer experience en toda la organización para que las distintas áreas y colaboradores estén centrados en generar experiencias memorables en los clientes- Gestionar los indicadores de experiencia al cliente y calidad- Análisis de reclamos por los distintos canales. Elaboración de informes, presentación de resultados y plan de mejoras- Defino y ejecuto estrategias integrales de experiencia del cliente, alineadas con los objetivos de negocio. Identifico oportunidades para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente, optimizando los puntos de contacto en todos los canales.