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Vitor Tadeu Barbosa
Líder De Equipe De Suporte @Ncr Corporation
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WORK HISTORY
Líder De Equipe De Suporte @Ncr Corporation
Sao Paulo, BR
Gestão de equipe de suporte técnico;• Administração de ponto, escala de trabalho, banco de horas e férias;• Desenvolvimento e melhoria de processos de atendimento;• Elaboração de relatórios operacionais e gerenciais;• Monitoramento de filas de chamado para cumprimento dos indicadores operacionais;• Ponto focal de interação junto aos clientes;• Condução e participação de reuniões semanais e mensais com clientes;• Elaboração de procedimentos técnicos e disponibilização em base de conhecimento para consulta da equipe de atendimento;• Suporte para sanar dúvidas de procedimentos e atendimento garantindo uma boa experiência ao cliente;• Interação com área de negócios e equipe de gestão de clientes;
EDUCATION
SENAI São Paulo
Montagem, Manutenção e Configuração de Micros
Universidade São Judas Tadeu
Bacharel em Sistemas de Informação
Faculdade Impacta Tecnologia
Curso de Extensão
SENAI São Paulo
Eletricista de Manutenção (Curso de Aprendizagem Industrial)
Senac Brasil
Pós-Graduado
ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Técnico em Informatica
ABOUT VITOR TADEU BARBOSA
Profissional com 15 anos de experiência em Suporte Técnico e Serviços de TI, atuando em…
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