Vianeth E.

Jefe De Implementación y Lealtad @Logrand Entertainment Group

Ciudad de Mexico, MX

Lidero un equipo multidisciplinario de 29 integrantes, enfocado en maximizar la eficiencia y efectividad de nuestras iniciativas comerciales-Desarrollo y ejecuto estrategias orientadas a la atracción, retención, desarrollo y recuperación de clientes, optimizando la participación y satisfacción en todos los niveles del programa de lealtad-Coordino la implementación de operaciones generales, asegurando que las políticas y procedimientos se sigan rigurosamente para mantener altos estándares de servicio. Planeo y ejecuto eventos y actividades comerciales diferenciadas por nivel zona del casino, incluyendo: • High Limits: Salón de altas apuestas. • Salón Baccara: Área de nicho para clientes asiáticos. • Privados nacionales: Cabinas privadas para High Rollers de mesas. • Salas generales de Slots y mesas. • Allegra Restaurante-Gestiono carteras de clientes de alto valor, liderando un equipo de 4 ejecutivos dedicados a la atención personalizada y fidelización-Analizo métricas de desempeño y Feedback de los clientes para ajustar y mejorar continuamente las estrategias de lealtad. Objetivos a partir de la fecha de apertura en CDMX 12 de mayo 2024- Atracción de 400 clientes High Roller. 15% de cumplimiento- Atracción de clientes potenciales. 28% de cumplimiento- Retención de 2700 clientes afiliados 91% de cumplimiento- Lograr que los clientes vivan la experiencia Logrand mediante actividades comerciales y un servicio excepcional.

Centro Universitario Siglo XXI

Licenciado en merdadotecnia