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Analista De Sistemas De Inteligência Empresarial @Cia DPaschoal
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Analista De Sistemas De Inteligência Empresarial @Cia DPaschoal
Sao Paulo, BR
Gestão e Análise de Dados | Power BI | Relatórios e Tomada de DecisãoAtuo na compilação e administração de dados provenientes das pesquisas realizadas no portal interno, com a responsabilidade de importar informações para a base interna no Power BI, mantendo os relatórios diários e mensais atualizados. Esse processo contribui diretamente para o início de apresentações sobre os temas relevantes da área.Com profundo conhecimento nas ferramentas do Office 365 e Power BI, sou responsável por criar e gerenciar relatórios que subsidiam a tomada de decisões estratégicas da empresa. Trabalho em estreita colaboração com as concessionárias, analisando dados de veículos off-road, comunicando sobre o início e o término das coletas, e reforçando os prazos através de lembretes.Realizo o tratamento de dados para publicação no Power BI e me asseguro de que esses dados estejam acessíveis a todas as áreas internas, garantindo que os clientes que aguardam soluções no pós-venda recebam as devidas devolutivas. Além disso, asseguro que as informações nas reuniões técnicas semanais (coleta, gestão e alerta de veículos parados) sejam precisas e contribuam para aumentar a satisfação dos nossos clientes no pós-venda.Administro e categorizo indicadores como VOR, NPS e o tempo de resposta na solicitação de garantia, além de gerar relatórios mensais para a rede de concessionárias. Apoio no desenvolvimento de novas metodologias em parceria com as áreas colaborativas, analisando a viabilidade, consultando históricos, elaborando planos de melhoria, executando e mensurando os resultados.
EDUCATION
FIAP
Curso Superior de Tecnologia (CST)
Universidade Anhembi Morumbi
Graduação
CS Academy (Campus II)
Workshop
The English Academy
B2 - Upper-Intermediate
The English Academy
B2 - Upper-Intermediate
Anhanguera Educacional
Graduação
ABOUT VERONICA SANTOS
Sou apaixonada por transformar dados em insights que impulsionam o sucesso!Com mais de 5 anos de experiência em Sales & Growth e mais de 10 anos de experiência com atendimento ao cliente presencial e remoto, me apaixonei pela análise de dados e tenho desenvolvido ferramentas que impulsionam a eficiência operacional e o desempenho das equipes, focada em qualidade e processos agéis.Minha trajetória é marcada por:> Especialista em gestão de taxas: Automatizei o processo de aplicação de taxas diárias, reduzindo o tempo de cobertura em 83%, de 6 horas para apenas 1 hora, e implementei um sistema que aumentou a cobertura da atualização de taxas para 90%, com 90% de automatização.> Habilidades analíticas: Domínio de ferramentas como Google Sheets, Excel, Tableau, Salesforce, Python e SQL, para extrair, analisar e interpretar dados.> Desenvolvimento de ferramentas: Criei dashboards para monitorar a equipe de vendas e gerenciar as carteiras de clientes de consultores externos, impulsionando a performance de vendas e otimizando a produtividade dos vendedores.> Atendimento ao cliente: Experiência de mais de 10 anos em atendimento ao cliente, acompanhamento e criação de indicadores de qualidade e produtividade, análise de NPS, melhoria continua e acompanhamento de teste A/B.Atualmente, busco oportunidades desafiadoras como Analista de dados e de Negócios, aplicando meus conhecimentos para solucionar problemas complexos e criar soluções inovadoras.
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