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Ulises Ariel Dante Reyes Torres

Gerente Call Center Cobranza, Servicio a Clientes, Intermex, Guatemala, Medios Alternos @Banco Compartamos

Mexico City, MX
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WORK HISTORY

May 2017 — Present

Gerente Call Center Cobranza, Servicio a Clientes, Intermex, Guatemala, Medios Alternos @Banco Compartamos

Administrar, planificar, supervisar, organizar, controlar y dirigir las diferentes actividades relacionadas con el Call Center mediante sus campañas de Cobranza, Servicio a Clientes, Medios Alternos, Guatemala, Intermex.\\\\nEjecutando las acciones necesarias con el fin de brindar una experiencia de servicio personalizada, manteniendo los estándares de calidad, productividad, rentabilidad y normativos que lo definen.\\\\n\\\\nDiseñar estrategias para los clientes de Cobranza a corto, mediano y largo plazo en todas y cada una de las moras calculando el Staff necesario basado en las métricas del Call Center.\\\\n\\\\nGenerando planes de trabajo para todas y cada una de las Campañas.\\\\nEspecialidades: Call Center, Cobranza, Calidad, Servicio al cliente, Reingeniería de Procesos y Servicios.\\\\n \\\\n\\\\n \\\\n \\\\n\\\\n \\\\n

SKILLS

Auditor Interno "Proceso De Auditorias Internas"Travelers ChequesLa Organización Sin FronterasLiderazgo De EquiposAnálisisCambio OrganizacionalNegociación EfectivaTaller De Futuros FinancierosAutomotivación Y Servicio a ClientesVentas Centradas En El ClienteAdministración Del Tiempo Y Manejo De EstrésTelecomunicacionesEstrategia EmpresarialOracle Call CenterFiscalización De Crédito Y CobranzasTelecommunicationsPlan De NegocioIntegración De Un Equipo De Alto DesempeñoÓptica Legal Para El Director De CréditoCoaching Para LíderesInterpretación De La Norma (Proceso De Auditorias Internas)AdministraciónEstrategia De MercadotecniaTaller De JuntasTesoreríaPlanificación EstratégicaCréditos ComercialesCrédito Y Cobranzas "Técnicas Para Mejorar El Flujo De Efectivo"Gestión De ProyectosNew Manager Development CourseDelegación Y EmpowermentReserva De Cuentas Incobrables Y Aplicación De ReservasGerencia De VentasFinanzasCrédito Y CobranzasEstrategiaStrategic PlanningChange ManagementPerformance Management WorkshopDesarrollo Del Talento Humano

ABOUT ULISES ARIEL DANTE REYES TORRES

Mi objetivo es contribuir al éxito y realización de la organización a través de los…

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