Tiago Oliveira

Consultor De Negócios Pleno @Vivo (Telefônica Brasil)

Salvador, BR

Atuação como Consultor Pleno na Vivo, com foco em excelência no atendimento, vendas e fidelização de clientes. Entre as principais responsabilidades: • Realizar abordagem, triagem e atendimento personalizado no salão de vendas, incluindo clientes de alto valor (Platinum e V); • Identificar necessidades e oferecer soluções completas, com foco em produtos e serviços Fixa; • Negociar, vender e promover os programas e benefícios da Vivo; • Prestar suporte básico em tecnologia: backup, configuração de e-mails, redes sociais e esclarecimento de dúvidas sobre dispositivos; • Apoiar o cliente no uso de plataformas digitais, incentivando o download e utilização do app Meu Vivo; • Realizar atendimento agendado e via telemarketing, com foco em retenção e fidelização; • Executar processos operacionais com precisão, incluindo gestão de caixa, controle documental e cumprimento de procedimentos de qualidade e normas da Anatel; • Participar ativamente de treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais; • Atuar, sempre que necessário, na recepção e emissão de senhas conforme rodízio planejado; • Contribuir em campanhas, projetos e novas atribuições conforme direcionamento da empresa; • Acompanhar o mercado e concorrência para uma atuação estratégica e atualizada.

Unijorge

Psicologia

Unijorge

GRADUAÇÃO