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Thaís Vieira Barbieri
Analista De Processos Sênior @act digital
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WORK HISTORY
Analista De Processos Sênior @act digital
Sao Paulo, BR
Prestação de serviço para o cliente Banco BV apoiando os times técnicos e de negócio para mitigação dos ricos de tecnologia, promover ações de melhoria continua, gestão de processos e documentações de procedimentos operacionais. Desenho e evolução da jornada Cloud.\\\\n\\\\nContribuir para estratégias de aprimoramento da cultura de eficiência em cloud;\\\\n\\\\nAcompanhar indicadores de leadtime, eficiência, KPI´s e OKR´s.
EDUCATION
Universidade Santo Amaro - Unisa
Bacharelado em Ciencia da Computação, Tecnologia da Informação
ABOUT THAÍS VIEIRA BARBIERI
Sou Analista de Processos de TI com 19 anos de experiência em modelagem de processos através da metodologia BPMN, elaboração de documentações funcionais e técnicas, gerenciamento de SLA´s dos indicadores operacionais e estratégicos, consolidação e reporte de book´s estratégicos para os clientes externos. Completando meu skill, possuo experiência em Governança de TI que se concretiza através de conjunto de práticas e objetivos que visam o gerenciamento, o controle e a qualidade dos processos na organização, tendo como foco, a adição de valor ao negócio. Formulação de estratégias e metas que irão gerar vantagens competitivas, fazendo com que a organização seja produtiva e proativa, sempre monitorando e antecipando as possíveis futuras falhas e problemas, para poder fornecer sempre um serviço disponível e confiável. Tenho vasta experiência em empresas estatais e privadas dos segmentos de Google Cloud, TI, Finanças e Varejo. Experiente em Auditoria Interna e Externa baseado na ISO 9001, realizando auditoria interna, preparação e garantia de evidências para apresentação na auditoria. Realizo consultoria baseada na ISO 9001 seguindo os itens da norma de forma eficaz. Experiente na condução de projetos de Governança e Processos através das metodologias ágeis Kanban, Scrum e clareza dos objetivos de OKR. Especialista na gestão do processo de Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas de TI conforme a metodologia ITIL através das ferramentas de ITSM JIRA Service Desk, ARS REMEDY e Service Now, envolvendo a identificação da necessidade ou escopo, levantamento de requisitos, desenho do diagrama de fluxos e acompanhamento do cumprimento das premissas do processo. Com excelente relacionamento, liderança, perfil analítico e atenção aos detalhes, consigo fazer um ótimo planejamento e definição ou manutenção dos processos, antecipando qualquer problema que possa surgir. Em meu trabalho mais recente, tive a oportunidade de criar e implementar os processos de governança e qualidade conforme a lista de verificação da AWS garantido a validação dos requisitos do Managed Services (MSP) através metodologia ágil Kanban. Automatizei todo o fluxo de valor da organização através da ferramenta ITSM JIRA Software. Como resultado, aumentou a produtividade das áreas essenciais para a entrega das atividades de valor da empresa e melhoria no acompanhamento e prazo das entregas das soluções. Esta implementação proporcionou melhor relacionamento entre as áreas e ganho de visibilidade por parte da diretoria.
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