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Tatiane Gonçalves
Analista De Negócios @Santillana Brasil
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WORK HISTORY
Analista De Negócios @Santillana Brasil
Sao Paulo, BR
EDUCATION
Global College Vancouver Canada
Ingles
Universidade São Judas Tadeu
MBA Psicologia Organizacional
Universidade Paulista
Gestão em Marketing
USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Master of Business Administration - MBA
ABOUT TATIANE GONÇALVES
Profissional com mais de 17 anos de experiência e carreira construída em Multinacional de Grande Porte. Com atuação nas áreas de Customer Service, Comercial, Atividades administrativas e Pós Vendas, focada em melhoria contínua do atendimento ao cliente e parceiros, liderando projetos de implementação de novas ferramentas de atendimento, apoiando, treinando e orientando a equipe com o objetivo de aumentar e agilizar as diversas áreas. Graduada em Administração com Ênfase em Marketing, tive a oportunidade de fazer um Intercâmbio no Canadá por quatro meses onde aprendi e adquiri Inglês intermediário, com habilidade para leitura e escrita, e domínio de ferramentas como, SAP módulo SD, CRM, SalesForce,Oracle RightNow, Siebel, TOTVS, pacote Office, incluindo Excel avançado e relatórios de performance (KPI´s). Ao longo da minha carreira desenvolvi conhecimentos e habilidades voltados a proporcionar o aprimoramento das Unidades de Atendimento ao Cliente. g••••••••@hotmail.com
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