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Sylvain Reteuna
Sales, Marketing & Customer Experience Director (Vaillant Group) @Garanka
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WORK HISTORY
Sales, Marketing & Customer Experience Director (Vaillant Group) @Garanka
Pilotage de la stratégie omnicanale Marketing, du Commerce B2B/B2C et de la Relation Client pour Garanka (chauffage, climatisation et ECS).🟠 Expérience client end-to-end : acquisition, qualification des leads, prise de RDV, conseils et fidélisation via un centre d\'appel mixte interne / externe🟠 Gestion du site Garanka.fr : cahier des charges, coordination avec agences (dev web, SEO), recette, suivi des bugs.🟠 Stratégie et exécution SEO/SEA : plan de contenus, netlinking, optimisations techniques, reporting performance.🟠 Community management et e-reputation : présence Facebook/Instagram, contenus générés par les utilisateurs, veille et réponses aux avis.🟠 Développements de campagnes d\'acquisition et de communication 🟠 Communication interne et marque employeur en support des services RH🟠 Stratégie commerciale B2C et B2B : tarification, profitabilité, incentives commerciaux, plan de développement et prospection 🟠 Développement et suivi des partenariats : Leroy Merlin, EDF.🟠 Management de 3 équipes multisites - 60 personnes + externes
EDUCATION
Emlyon Business School
Master, Marketing industriel et Stratégie Internationale
CESI Ecole d'Ingénieurs
Diplôme d'ingénieur, Génie industriel
SKILLS
ABOUT SYLVAIN RETEUNA
Du marketing produit vers le marketing/com et le digital.Du produit vers le serviceUne Expérience complète - Fonction au siège au niveau Européen Vs dans une filiale nationale - Marketing produit et stratégique Vs marketing opérationnel/com, B2C et B2B dans une société de service - Digital : développement de site, SEO, SEA, SMO, digitalisation des parcours clients.
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