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Silvana Souza
Analista De Produto Técnico De Seguros Automóvel @Ezze Seguros
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WORK HISTORY
Analista De Produto Técnico De Seguros Automóvel @Ezze Seguros
Sao Paulo, BR
Análise de carteira- Subscrição de risco automóvel- Gestão do sistema de cálculo automóvel- Definição dos cenários de testes e homologação- Atendimento e relacionamento com área de TI- Atendimento a área comercial e relacionamento com cliente- Gestão de fornecedores- Análise de contratos e pagamentos de fornecedores e prestadores- Representante na Subcomissão CNSEG - Bônus Auto- Implantação do Bônus junto à CNSEG (produção de massas, elaboração de cenários e testes em homologação)- Implantação dos Endossos no cotador do Auto- Homologação e Implantação do seguro Carta Verde;
EDUCATION
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Pós em Gestão Estratégica de Negócios
Universidade Cruzeiro do Sul
Contabilidade
ABOUT SILVANA SOUZA
Sou uma profissional com carreira desenvolvida na área de seguros com mais de 17 anos de experiência, atuando em diversos ramos, como: Auto; Residencial; Condomínio; Empresarial; Vida e Afinidades com considerável conhecimento em normas e procedimentos essenciais para emissões, implantações e faturamentos de apólices. Negociação e intermediação junto as áreas comerciais, técnicas entre outras. Ajustes e validação de manuais.Sou responsável por prestar atendimento ao cliente e garantir que os processos estejam emitidos; controle de arquivos diversos; baixa de processos pendentes em sistema.Atuação visando garantir o atendimento das SLA’s internos e de empresas parceiras (Banco Santander auto-compara; Concessionárias) implementar e acompanhar controle diário das operações dando visibilidade às oportunidades de melhoria do processo em geral.Apoio na elaboração e revisão de procedimentos da área garantindo o pleno atendimento as normativas internas e normas SUSEP. Atuação em projetos, mapeamento de processos, automações, garantir a implementação de melhorias com eficiência operacional com redução de custos.Responsável pelo Treinamento e formação de novos analistas.Acompanhar os prazos de emissão das propostas de seguro e vencimento das faturas no robô de faturamento ou receber por e-mail os kits com os arquivos de fatura; conferência dos valores e movimentações processadas; rateios; atualizar e cadastrar informações no sistema; verificar e corrigir as ocorrências geradas pelo sistema; acompanhar a efetivação dos pagamentos junto às seguradoras e clientes e cumprir SLA’s estabelecidas.Projetos- Desenvolvimento de planilha com objetivo de atingir a excelência e agilidade nas análises e otimização de erros. Esta foi salva na rede com todas as informações sintetizadas em um único local, como: manuais, condições gerais, normas de aceitação, planilha dos prestadores que auxiliam na busca e alocação do prestador mais próximo do local de risco- Revisão de manual de pendências, visando comunicação assertiva, agilidade e otimizar erros- Sanar pendências de vistorias e inspeções frustradas, negociar junto a prestadora o novo prazo. Com objetivo de evitar a exposição negativa da CIA e diminuir o desgaste e prejuízo dos segurados e terceiros.E-mail: s••••••••@gmail.com
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