Sara Faivre

Customer Care - Supply Chain @Albéa Group

Marne, FR

MISSIONS TECHNIQUES :• Assurer la relation client en coopération avec le commercial• Gérer les commandes client et transmettre l\'information du nouveau besoin à l\'ensemble des services concernés (planning, approvisionnement.), suivre les productions pour respecter notre engagement client en termes de délai en faisant appel à un tiers en cas de difficulté• Gérer les stocks de produits finis : faire accepter le stock par le client, mener les actions correctives (expédition et facturation, facturation sans expédition, destruction.)• Assurer la négociation du délai avec le Client tout au long de la commandeTRAITEMENT DE L\'INFORMATION :• Assurer la gestion de la facturation par la tenue quotidienne de l\'échéancier de facturation.• Renseigner et suivre l\'échéancier de livraison de façon quotidienne• Assurer l\'interface permanente entre le client, le CS leader/responsables commerciaux et les autres services• Renseigner les données de base des commandes• Assurer des reporting réguliersOBJECTIFS DU POSTE : • Gérer un portefeuille de clients national et/ou international en faisant appel à un tiers en cas de difficultés, du passage de la commande jusqu\'au paiement par le client, sous la responsabilité du Customer service leader• Satisfaire et fidéliser les clients dans le respect des intérêts de la société.

Lycée Raymond Poincaré

BTS, NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Lycée Raymond Poincaré

Baccalauréat STMG, Marketing

ESNA Business School

Bachelor en alternance , Responsable du développement des affaires