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Sandra Hirakawa
Product Owner @Stefanini Brasil
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WORK HISTORY
Product Owner @Stefanini Brasil
Visão de Produto e Estratégia: Liderança do ciclo de vida completo de produtos digitais, focando em oportunidades de aumento de receita, redução de custos e aumento do engajamento do cliente através de um processo contínuo de discovery.Gestão de Stakeholders e Planejamento: Responsável pela gestão de stakeholders e pela definição da estratégia do produto, utilizando ferramentas como árvores de métricas e roadmaps para alinhar os objetivos da equipe com as metas do negócio.Domínio de Métricas: Atuação orientada por dados e métricas de Produto/Performance (MAU/DAU, Engajamento, Retenção, Conversão), validando hipóteses e direcionando decisões de negócio.Resultados de Destaque:Implementação bem-sucedida de um novo programa de fidelidade.Diminuição do TMA médio de atendimento, otimizando a eficiência operacional.Lançamento de um novo centralizador de comunicação no aplicativo.Melhora do funil de conversão do onboarding, impactando diretamente o crescimento da base de usuários.Liderança na modernização da arquitetura de pagamentos, migrando de um monólito para microserviços, o que permitiu maior escalabilidade e agilidade para futuras implementações.Redução de estornos indevidos e implementação de um centralizador de pagamentos com contingência automática para garantir a disponibilidade do serviço.Recomendações inteligentes e personalização de experiências tendo conseguido melhorar a conversão dos usuários apresentando jornadas de comunicação e beneficios mais alinhadas ao seu comportamento de uso do app
EDUCATION
Universidade Ibirapuera
Admistração, Administração Geral
XP Educação
Gestão Ágil de Produto
SKILLS
ABOUT SANDRA HIRAKAWA
Com mais de 5 anos focada em Produtos Digitais, atuo na intersecção entre tecnologia…
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