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Érika Sanchez
Product Owner @Itaú Unibanco
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WORK HISTORY
Product Owner @Itaú Unibanco
Sao Paulo, BR
Atução como Product Owner em produtos de crédito para pessoa física, incluindo microcrédito e financiamento de energia solar, com foco na jornada digital, contratação e pós-venda. Fui responsável pelo gerenciamento e priorização do backlog e roadmap, alinhando iniciativas aos objetivos estratégicos do negócio e priorizando entregas que geram valor tanto para o cliente quanto para o resultado comercial da empresa.Condução de discoveries e inceptions para definir e evoluir as jornadas digitais, desenhando soluções end-to-end que conectam clientes finais, distribuidores parceiros e áreas internas como Produto, Tecnologia, UX, Jurídico e Comercial. Trabalhei de perto com distribuidores e equipes de vendas, identificando oportunidades de melhoria nos processos, otimizarando fluxos, melhorando conversão e garantindo que os produtos apoiem diretamente os resultados comerciais.Participação ativa do delivery, incluindo planejamento, dailies, reviews e retrospectivas, além da escrita e refinamento de histórias de usuário. Acompanhei dashboards operacionais e indicadores de performance, como produção, ticket médio e inadimplência, apoiando decisões estratégicas que impactam tanto o produto quanto os resultados de vendas.Mantive interface constante com áreas parceiras (Jurídico, Riscos, Renegociação, Operações, Atendimento e Compliance), garantindo alinhamento entre áreas, conformidade regulatória e qualidade dos processos, além de participar de auditorias internas e externas. Propus melhorias contínuas em processos e jornadas, com foco em eficiência operacional, escalabilidade, geração de valor para o cliente e suporte ao desempenho comercial. Também tive atuação em soluções digitais utilizadas por parceiros comerciais no momento da venda, suportando simulação, contratação e acompanhamento de crédito.
EDUCATION
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
Bacharelado, Engenharia Ambiental
ABOUT ÉRIKA SANCHEZ
Product Manager com experiência no mercado financeiro, atuando no desenvolvimento de produtos digitais escaláveis, com foco em jornada do cliente, eficiência operacional e geração de valor para o negócio. Tenho experiência prática como Product Owner em produtos de crédito digital, incluindo financiamento para energia solar e microcrédito, conduzindo discoveries e inceptions, desenhando jornadas end-to-end e promovendo integração entre áreas internas e parceiros comerciais.Minha atuação envolve gestão de backlog e roadmap, priorizando iniciativas com base em valor para o negócio, impacto para o cliente e viabilidade técnica, além de acompanhamento de KPIs e dashboards operacionais para apoiar decisões estratégicas e a melhoria contínua dos produtos sempre baseada em dados. Também tenho experiência na escrita de histórias de usuário, aplicando critérios de qualidade que garantem clareza e alinhamento para o time de desenvolvimento.Ao longo da minha trajetória, mantive interface constante com equipes comerciais, ajustando fluxos, regras e processos sempre que identificadas fricções, garantindo fluidez operacional e suporte à conversão. Minha experiência em operação e vendas, incluindo gestão de parceiros e acompanhamento da jornada de clientes, contribuiu para desenvolver produtos que equilibram experiência do usuário e resultados comerciais.Também atuei com áreas regulatórias e de compliance, incluindo processos de KYC/PLD e auditorias internas e externas, o que me proporcionou uma visão sistêmica do negócio e permitiu criar soluções alinhadas às necessidades do mercado e às exigências regulatórias.Acredito na construção de produtos digitais que funcionam tecnicamente, geram valor para o negócio e são comercialmente viáveis, apoiando times de vendas e promovendo resultados sustentáveis para clientes, parceiros e para a empresa.
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