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Ronildo Souza Silva
Assistente Administrativo @Cielo
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WORK HISTORY
Assistente Administrativo @Cielo
Barueri, BR
Gestão de Incidente - Responsável pela comunicação técnica entre service desk e equipes solucionadoras de incidentes nos ambientes da companhia.Participação em comitê. técnico com o objetivo de aprovação de mudanças.Realização de report técnico do andamento dos incidentes abertos. Apresentaç ão de indicadores de disponibilidade dos sistemas corporativos e transacional.
EDUCATION
Instituto Brasilio Flores de Azevedo ITB
Tecnico em Tenologia da Informação, Desenvolvimento de Sistemas e Redes de Computadores
Faculdade Anhanguera Osasco
Tecnologia em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação
ABOUT RONILDO SOUZA SILVA
Profissional PCD: Deficiência Visual: Visão Subnormal ou Baixa Visão, unilateral / monocular. Experiência em Infraestrutura e Governança de TI, Gestão de Serviços e de Incidentes e Gestão de problemas sistêmicos, divulgando boletins diários com a sua causa e a solução encontrada. Gestão de fornecedores no levantamento de informações para implementação de funcionalidade na ferramenta Borland para gestão de projetos. Participação no Projeto de infraestrutura auxiliando empresas parceiras na contratação de links dedicados para acesso aos ambientes sistêmicos. Orientação aos colaboradores no uso da ferramenta de gestão de projetos e reporte das melhorias sistêmicas na ferramenta. Liberação de acessos a ambientes sistêmicos, elaboração de documentos técnicos e inventario de softwares, hardware e materiais de escritório. Acompanhamento técnico de videoconferência.
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