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Start for FreeRogildo Rigato
Business Operations Manager @Accenture
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WORK HISTORY
Business Operations Manager @Accenture
Sao Paulo, BR
Gerente de equipe na prestação de serviços alinhados com o cliente na estrutura de BPO (Business Process Outsourcing) da frente de Operações.• Projeto Tigre - Ago-18 até Jan-20: atuação na célula de Serviços de Vendas (SV) e Facilities (FAC), gerenciando equipe no suporte à Força de Vendas e Gerentes de Vendas, bem como aos Gerentes dos Centros Operacionais em- SV Comissão de Vendas: apuração e pagamento aos vendedores funcionários e representantes- SV Cadastro de Clientes: novos clientes e atualizações- SV Ocorrências na entrega: cadastro, suporte e indicadores- FAC Serviços administrativos de suporte e patrimônio nos Centros Operacionais- FAC Gestão de viagens • Projeto Braskem - Fev-20 até o momento: atuação na célula de Valoração dos Danos, programa PCF, gerenciando equipe no trabalho de valoração para indenização com base em documentos formais de- Danos Materiais: Insumos, estoque de mercadorias e itens específicos, Bens domésticos e pessoais e Aumento do Custo de Vida e/ou Operacional (aluguel, condomínio, deslocamento, medicamentos etc.)- Danos Econômicos: Lucros cessantes por inviabilidade do negócio ou outras atividades, Perda do emprego- Elaboração da Proposta contemplando os danos acima, mais danos morais (regra PCF) e o dano patrimonial do imóvel (valoração empresa parceira) em modelo de layout padrão definido.
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
MBA em Gestão Comercial, Business Administration and Management, General
Faculdade AIEC
Bachelor of Business Administration (B.B.A.), Business Administration and Management, General
ABOUT ROGILDO RIGATO
Com mais de 25 anos de experiência, desenvolvi minha carreira nos setores da indústria de materiais para construção e de prestação de serviços, atuando principalmente nas áreas de vendas B2B, atendimento ao cliente e desenvolvimento de novos negócios. Ao longo da minha trajetória, ocupei posições de liderança em empresas de grande porte como a Accenture e Tigre, onde exerci funções como Gerente de Negócios, Executivo de Grandes Contas e Coordenador Comercial.Fui responsável por liderar equipes multifuncionais, supervisionar representantes comerciais e atender diretamente clientes de grandes contas com foco em eficiência e excelência no relacionamento. Entre os projetos mais relevantes, participei da implantação do SAP na Tigre e dos projetos Tigre e Braskem na Accenture, obtendo resultados expressivos como o aumento de mais de 10% no faturamento mensal médio, ampliação da base de clientes em 15% e ganho de 5% de market share na Tigre pela implementação do modelo de negócio OCT. Além disso, atuando na Accenture, entreguei redução de 40% nos custos e maior agilidade nos atendimentos com a implementação de automações para o Projeto Tigre e gerenciei com sucesso o time de valoração de danos no Projeto Braskem, com mais de 95% de aceitação das propostas de indenização pelos atingidos.Possuo amplo domínio em técnicas de negociação, gestão comercial, conquista e fidelização de clientes. Tenho familiaridade com SAP, Oracle, ServiceNow, PIPEFY, Microsoft Power BI, Office 365 e ferramentas de IA como o Microsoft Copilot, Google Gemini e o ChatGPT. Meu diferencial está em alinhar estratégia e execução com foco em resultados sustentáveis, otimizando processos, liderando times e promovendo soluções inovadoras. Sou movido por desafios e guiado por competências como liderança colaborativa, comunicação assertiva, forte organização, escuta ativa, facilidade de falar em público e de me relacionar, condução de treinamentos, solução de problemas, visão estratégica e orientação para resultados. Valorizo a liderança coach, com trabalho em equipe, desenvolvimento contínuo e a construção de relações de confiança.
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