Robert Wagner

Senior Manager Customer Engineering @IGEL Technology

Oldenburg, DE
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WORK HISTORY

Jan 2021 — Present

Senior Manager Customer Engineering @IGEL Technology

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Unterstützung der Teammitglieder unseres hervorragenden Customer Engineering (Support) Teams bei den täglichen Aufgaben, sowie langfristige Planung. Das Team unterstützt Kunden bei Test, Einführung und Betrieb des IGEL-Produktportfolios sowie der möglichen Lösungen, betreibt die hauseigene Testumgebung, leistet 1st bis 3rd Level Support, internationalen Support und kommuniziert mit der technischen Dokumentation, der Entwicklung und dem Produkt Management /- Marketing zwecks Optimierung der Lösungen. Ansprechpartner unserer Sales Kollegen aus dem Corporate und Channel Bereich bei Fragen zu Fällen und der allgemeinen Kunden-/ Partner-/ Reseller-Situation.

EDUCATION

1998 — 2001

Borchers GmbH IT-Consulting

Fachinformatiker im Bereich Anwendungsentwicklung, Betriebliche Ausbildung

2002 — 2005

Abendgymnasium Oldenburg

Allgemeine Fachhochschulreife, Abitur

2005 — 2006

Carl von Ossietzky University of Oldenburg

ohne Abschluss, Informatik

SKILLS

ServerHyper-VWindowsTechnical SupportSoftware InstallationAcronisRemote-FxMicrosoft TechnologiesPresalesDnsDrucksystemeVmware EsxTrainingWindows XpVmwareMicrosoft TechnologienFat ClientsHelp Desk SupportDhcpMicrosoft ExchangeVirtualisierungRdpXenappMicrosoft WindowsSbcServersWindows ServerLinuxMicrosoft OfficeSymantec EvHelpdesk-SupportAdsXendesktopPre-SalesTechnischer SupportCitrixVdiCloud ComputingThin ClinetsCloud-Computing

ABOUT ROBERT WAGNER

Senior Manager Customer Engineering bei IGEL Technology

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