Renata Sychulec

Ekspert @Bank Pekao S.A.

Warsaw, PL

Realizacja zadań projektowych wynikających z prawa/regulacji/optymalizacji procesów( wdrażanie nowych funkcjonalności, testy systemów),• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych,• Tworzenie/ aktualizacja procedur dotyczących procesów realizowanych w zespole, • Obsługa zgłoszeń telefonicznych od doradców w Oddziałach oraz kontrole miesięczne, odsłuch rozmów pracowników ( zgłoszeń telefonicznych ), • Opiniowanie nowych zmian produktowych i w regulaminach ubezpieczeniowych, • Zlecenia, realizacje, akceptacje przelewów dla klientów, • Sporządzanie pisemnych odpowiedzi na zapytania Klientów, • Wymiana raportowa dotycząca ubezpieczeń z Towarzystwem ubezpieczeniowym, • Naliczanie składek ubezpieczeniowych, • Weryfikacja polis ubezpieczeniowych ( nieruchomości, AC itp.) oraz przygotowywanie cesji praw z polis ubezpieczeniowych, • Rozliczanie składek po całkowitej spłacie kredytu Klienta, • Obsługa polis inwestycyjnych oraz Obsługa ubezpieczeń do rachunków firmowych Klienta, • Sporządzanie certyfikatów, polis ubezpieczeniowych, • Archiwizacja dokumentów, • Dokonywanie zmian w systemach bankowych, • Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów oraz doradców związanych z problematyką ubezpieczeniową.• Weryfikacja księgowań na kontach własnych ( uzgodnienia kont)• Przeprowadzanie testów do wprowadzanych nowych produktów w zespole.• Obsługa wszystkich produktów ubezpieczeniowych będących z ofercie Banku w tym współpraca z innymi Departamentami.• Szkolenia dla nowych pracowników oraz doradców z zakresu obowiązujących oraz wdrażanych produktów.• Merytoryczne wspieranie pracowników Departamentu Operacji oraz pracowników innych działów Banku w zakresie operacyjnego funkcjonowania produktów z oferty Banku oraz obowiązujących procedur i procesów.• Prowadzenie samodzielnych projektów rekrutacyjnych na stanowiska niższego szczebla.