Natallia Gonçalez

Gerente De Produtos @Laser&Co

Sao Paulo, BR

Gestão do pipeline comercial, desde a prospecção de novos clientes até a manutenção e expansão da base ativa, com foco em vendas consultivas e relacionamento personalizado.Liderança direta sobre o time de atendimento e operação regional, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental com foco em performance e excelência consultiva na jornada do cliente.Elaboração e acompanhamento de planos de ação estratégicos e personalizados por unidade, com análise crítica de indicadores (KPIs) e apresentação de resultados nos rituais de varejo e comitês de gestão.Atuação consultiva junto ao time e parceiros na execução do Programa de Excelência, garantindo aderência aos manuais operacionais e qualidade de entrega ao cliente final.Facilitação e multiplicação de conteúdos de capacitação (presencial e online), reforçando a cultura da marca, engajamento e alinhamento pontuais, implementação metodologias agéis, feedback one:one.Negociações individuais e acompanhamento da adimplência da carteira, promovendo estratégias de retenção e suporte financeiro personalizado.Responsável pela gestão de conflitos e relacionamento com stakeholders internos e externos, garantindo a fluidez das operações e o fortalecimento da imagem da marca.

Universidade de Franca

Gastronomia

Faculdade Metropolitana

Graduação

Faculdade Metropolitana

Pós graduação gestão pessoas