Muriel Carvalho

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT MURIEL CARVALHO

Olá, seja muito bem vindo(a) ao meu perfil profissional. Movido pelo propósito de fazer a diferença na vida das pessoas, eu busco através de um excelente relacionamento, gerar resultados sustentáveis para o negócio. Tenho mais de 10 anos de experiência no Mercado Financeiro, onde desenvolvi uma jornada consistente e estratégica, sempre com foco em Relacionamento, Estratégia Comercial e Resultados. Sou graduado em Administração, pós-graduado em Gestão Para Pessoas pela UDF e possuo as certificações CPA-10 e CPA-20 da ANBIMA. Tenho vasta experiência no Relacionamento com Clientes PF (Varejo e Alta Renda) e PJ (Varejo).Fui responsável pela operação PF Alta Renda do Itaú Unibanco (segmento Itaú Uniclass) e operação PJ (segmento Itaú Empresas) em cidades dos estados de GO, SP e DF. Passei por diversas posições dentro do banco, o que me permitiu adquirir uma visão ampla, aprimorar minha escuta ativa, antecipar necessidades e entregar soluções que geram valor ao cliente e fortalecem os resultados da instituição.Tenho expertise em Gestão de Carteiras de clientes, tanto no formato presencial como no digital, oferecendo um atendimento personalizado e orientado à performance. Faço uso de ações estratégicas que garantem o cumprimento de metas estabelecidas e o crescimento do negócio. Atuo com a visão ampla, sempre com foco em PESSOAS, CLIENTES e RESULTADOS, principais pilares de todo negócio sustentável e transformo as curvas de resultado de cada região/unidade de negócios que atuo.Como Gerente de Relacionamento, fazia parte do tático diário a Prospecção, Fidelização e Retenção de Clientes, além do fechamento de Acordos Comerciais, fomento de Novos Negócios, entregando com recorrência o crescimento de Receitas e Lucros. Além disso, atuava fortemente na Gestão de Créditos, Gestão de Riscos, Gestão de Resultados, Comercialização de Produtos e Serviços (Contas Correntes, Crédito, Investimentos, Seguros, Consórcios, Capitalização, etc), sempre aliando visão analítica, estratégia e proximidade com o cliente. Acredito que relacionamento de verdade vai além do atendimento, pois é entender o momento, oferecer soluções sob medida e construir confiança a cada contato. Tenho um perfil muito dinâmico e sou apaixonado por desafios e pelo mercado financeiro. Possuo também, habilidades sólidas em Comunicação, Planejamento Estratégico e Gestão de Pessoas.Tenho orgulho da minha trajetória profissional e desejo continuar transformando a vida das pessoas, contribuindo para que eu seja a primeira escolha dos clientes onde eu estiver. Obrigado pela visita e pela conexão!