Michele Gioia

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ABOUT MICHELE GIOIA

Manager della trasformazione operativa con approccio lean e orientamento all’execution.Uso i dati per decidere, ma punto sulle persone per cambiare davvero.Lavoro in contesti complessi dove serve semplificare processi, ottimizzare servizi e integrare soluzioni digitali con logica e impatto.Ho guidato progetti su- CRM, customer operations e supporto AI-based- Governance dati e ottimizzazione dei touchpoint digitali- Introduzione di strutture di PMO e modelli di miglioramento continuo (OKR, retrospettive, stabilization)Ho ricoperto ruoli di Chief of Staff, Chief Strategy Officer e oggi dirigo l\'area Membership in SIAE. In ogni ruolo ho unito strategia ed execution, visione e delivery.Il mio stile di leadership è orizzontale, pragmatico, ad alta fiducia. Non guido con controllo ma con chiarezza e responsabilità condivisa.Ho imparato che un processo scritto bene non serve a niente se chi lo vive ogni giorno lo aggira. Ed è proprio da lì che parte la trasformazione reale: non da una metodologia, ma da ciò che le persone vivono davvero.Per questo credo che trasformare davvero significhi stare nei sistemi (gemba), non raccontarli. Trasformare non vuol dire portare slide. Vuol dire portare delivery.Aperto a confronti concreti su come trasformare servizi e sistemi che resistono al cambiamento.