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Mayara Melo
Inside Sales @EXAME
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WORK HISTORY
Inside Sales @EXAME
São Paulo, BR
EDUCATION
Escola Conquer
Gestão e produvidade de tempo, Gestão de tempo
Faculdade Exame
Imersão de Inteligência Artificial, Artificial Intelligence
Anhanguera Educacional
Bacharelado em Engenharia, Engenharia de produção
Fundação Iochpe (UTFPR) - FORMARE
Operador de produção da indústria da beleza, Performance e manufatura
Faculdade Exame
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Artificial Intelligence
Lumena Espanhol
Espanhol
ETEC Professor Basilides de Godoy
Técnico em Logística, Logistics, Materials, and Supply Chain Management
CSAcademy
Introduçao ao Customer Success, Customer Service Management
CSAcademy
Introdução ao Customer Experience 2.0, Customer Service Management
ABOUT MAYARA MELO
Profissional com experiência em empresas globais e de grande porte, como L’Oréal, Kimberly Clark e Exame, atuando em diferentes áreas do negócio: Recursos Humanos, Marketing, Supply Chain, CRM e Inside Sales.Essa diversidade me permitiu desenvolver uma visão estratégica ampla, aliada ao uso de ferramentas e metodologias que potencializam resultados. Principais conquistas e experiências:• Inside Sales & CRM: Retenção superior a 50% em produtos acadêmicos na Exame, utilizando Salesforce e Blip para personalização de jornadas, acompanhamento ativo e resolução de casos críticos;• Supply Chain & Projetos: Participação no projeto de aumento da eficiência das encaixotadoras KCP, aplicando metodologia Lean Six Sigma (Yellow Belt), além da coordenação da transição para um novo CD exclusivo KCP;• Produção & Operações: Atuação na L’Oréal, oferecendo suporte aos operadores, mapeando processos, desenvolvendo melhorias organizacionais em fábrica e fazendo análises críticas em linha;• Marketing & Comunicação: Criação de comunicados internos, contato com leads e agências, e desenvolvimento de materiais de suporte, fortalecendo o relacionamento entre áreas e com clientes.Hoje, atuo em Inside Sales contribuindo para o avanço da área com mais de 4 milhões em vendas B2C no período de 1 ano de comercial, transformo carreiras e fecho negócios de alto impacto, sempre conectando processos, clientes e resultados.
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