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Maxime Gaborieau
Customer Operations Intern @Rossignol Group
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WORK HISTORY
Customer Operations Intern @Rossignol Group
Stage opérationnel de 6 mois en anglais :Au sein de l\'équipe E-Commerce, réalisation de tâches et de projets visant à améliorer l\'expérience client globale sur les différentes marques du Groupe Rossignol (Rossignol, Dynastar, Lange, Look).En étroite communication avec différents départements de l\'équipe (CRM, Logistique, Product Owner, Développeurs, SAV), mes missions englobaient tout le marché Européen- Améliorer le service client en suggérant de nouveau processus en plus de contrôler et analyser les résultats du partenaire externe- Résoudre les problèmes techniques liés au paiement, l\'expédition et le retour des commandes en utilisant des outils internes (SalesForce et Jira)- Assister le Customer Satisfaction Manager sur les tâches et analyses récurrentes (Monthly Reports, vérifier les expéditions quotidiennes, suivre les claim logistiques)- Aider l’entrepôt européen dans les tâches opérationnelles liées aux commande B2C sur l\'ERP M3 (création de retours, ruptures de stock, commandes bloquées)- Participations aux réunions hebdomadaires en présentant mes avancées en anglais.
EDUCATION
Universidad del CEMA
Licence de commerce
Lycée Saint Louis Villa Pia Bayonne
Baccalauréat général
ESSEC Business School Africa
Bachelor of Business Administration - BBA
ESSEC Business School
Bachelor of Business Administration - BBA
ABOUT MAXIME GABORIEAU
Étudiant à l\'ESSEC BUSINESS SCHOOL au sein du programme Global BBA (Bachelor of Business Administration)
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