Massinissa Aouragh

Analyste Applicatif @Capgemini

Toulouse, FR

Interface opérationnelle entre les équipes de pilotage, les leaders techniques et le client.Coordination des échanges entre Capgemini et les interlocuteurs métiers/techniques côté client.Validation et mise à jour des bases de connaissances utilisées par les équipes de production (KB).Support technique de niveau transverse pour accompagner les pilotes en cas de besoin.Contribution à l’amélioration continue du service : analyse, propositions et mise en œuvre d’optimisations.Formation et montée en compétences des nouvelles équipes (pilotes et coordinateurs techniques).Renfort en supervision pour assurer la continuité de service en cas d’absence.Facilitation des échanges lors de désaccords : traduction des contraintes techniques ou métiers entre les équipes et le client.

Lycée toulouse lautrec toulouse

Baccalauréat, Gestion des ressources humaines / administration du personnel, général