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Vivian Martins
Gerente De Projetos Financeiros Sênior Gestão Da Mudança, Eficiência De Negócios @Claro Brasil
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WORK HISTORY
Gerente De Projetos Financeiros Sênior Gestão Da Mudança, Eficiência De Negócios @Claro Brasil
Sao Paulo, BR
Integrante da área Quality Transformation Assurance da Diretoria Financeira, atua na gestão de projetos estratégicos envolvendo novos produtos financeiros, processos & melhoria contínua, gestão da qualidade, jornada do cliente, além da estratégia de régua de cobrança.Principais atividades:+ Planejamento estratégico da área, focada na gestão de projetos financeiros;+ Elaboração/gestão de projetos da área, com foco na gestão da mudança;+ Gestão de cronogramas de entregas de projetos, Sprints, homologações, testes etc;+ Avaliação de novos produtos financeiros e serviços, alinhando estes a jornada financeira do cliente;+ Desenvolvimento de novas jornadas digitais financeiras para relacionamento com o cliente;+ Governança dos +70MM cadastros de clientes, acelerando validações, análises de crédito, qualidade etc;+ Análises/avaliação/revisão dos processos financeiros, acelerando entregas de resultados;+ Desenvolvimento de Réguas de relacionamento com o cliente, principalmente alinhadas a cobrança;+ Participação de Comitês de Produtos, analisando BPs,e priorizando cada uma das demandas;+ Apresentações de resultados para todo o Board da área;+ Liderança de 12 pessoas;
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
MBA, Gestão Empresarial
FGV - Fundação Getulio Vargas
Especialização , Direito em Telecom
FGV - Fundação Getulio Vargas
Bacharelado, Contabilidade
ABOUT VIVIAN MARTINS
Profissional com +20 anos de mercado, ao longo de sua carreira lidera projetos com foco na eficiência financeira, atuando com jornadas de relacionamento com clientes, novos produtos e réguas de cobrança e crédito, construindo desde o planejamento estratégico dessas áreas, e gestão de orçamentos, até gestão de processos com foco na eficiência/transformação de negócios.Consolidada experiência na gestão de Réguas de Cobranças e Crédito, lidera análises da estratégia de negócios VS Performance dos Indicadores Financeiros, estruturação e revisão de Políticas de Crédito, Ofertas de atuação, Mapeamento/Revisão de processos, Governança de Dados para eficiência de avaliações, além de estruturação/gestão de novas tecnologias. Atual Gerente de Projetos Financeiros Sênior da Claro Brasil, responsável pela gestão de mudanças de quatro grandes frentes do negócio: gestão de projetos financeiros, novos produtos, jornada de relacionamento com o cliente (focada no ciclo de vida de pagamentos), gestão da qualidade e operações financeiras, principalmente as de Réguas de Cobrança & Crédito.Orientada para resultados e com visão 360° do negócio, possui ainda fortes conhecimentos em planejamento comercial, inteligência de mercado, e estratégias de canais.Graduada em Contabilidade, possui também MBA em Gestão Empresarial pela FGV.Especialidades:+ Planejamento Estratégico + Operações Financeiras+ Jornada do Cliente+ Processos & Melhorias+ Gestão de Mudanças+ Produtos Financeiros + Projetos Financeiros+ Liderança de Pessoas
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