Mariana Isabella Coronado Matta

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ABOUT MARIANA ISABELLA CORONADO MATTA

Ingeniera Industrial, con Master in Design Thinking & Customer Experience con especialidad en Dirección y Gestión de Proyectos, realizado en Madrid (España), con experiencia profesional en la implementación, seguimiento y mejora continua de Sistemas Integrados de Gestión como: Sistemas de Gestión de la Calidad de Productos y Servicios, Seguridad y Salud de los Trabajadores, Responsabilidad Social Corporativa, Inocuidad Alimentaria, entre otras normativas; apasionada por la Experiencia del Cliente (Interno y Externo); así como la gestión integral de proyectos de servicios, mejora continua de procesos. Soy una profesional con capacidad analítica, creativa e innovadora, polivalente, proactiva, detallista, responsable y comprometida con mis funciones, así como con capacidad resolutiva y comunicativa, manteniendo el trabajo en equipo, la motivación e iniciativa para mejorar procesos a través de diferentes herramientas y logrando experiencias memorables para los clientes externos e internos.Mi predisposición para afrontar nuevos retos y mi capacidad de adaptabilidad en los diferentes rubros en los que he trabajado me han permitido ver diferentes perspectivas y aprender de estos para adaptarlos y lograr los objetivos de la Empresa, siendo los pilares principales: Calidad total, Satisfacción de clientes y Seguridad y Salud en sus trabajadores.Entre uno de mis intereses profesionales está el poder conectar el conocimiento que tengo en Sistemas de Gestión de Calidad y Procesos con la mejora de la Experiencia del Cliente, usando herramientas como el Design Thinking que actualmente es un método utilizado para buscar soluciones innovadoras y creativas, centradas en las necesidades e intereses del cliente, y así desarrollar los diferentes proyectos usando metodologías ágiles como: scrum o kanban. Tener la predisposición para afrontar los nuevos retos y adaptarme a diferentes roles, es una de las diferencias que me ayudan hoy para lograr un mejor trabajo en equipo, así como mi capacidad de análisis y la creatividad desarrollada día a día para mejorar los procesos, es lo que podría ser un valor agregado en mi perfil.