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Start for FreeMarco Fonseca
Mentor @ACE Ventures
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WORK HISTORY
Mentor @ACE Ventures
Sao Paulo, BR
Mentoria nas seguintes áreas:• Atendimento ao Cliente – Experiência no atendimento e relacionamento direto aos clientes internos e externos. Implementação de “Customer Success”. • Operações – Implementação de ITIL. Experiência em monitoração, manutenção e desenho de ambientes críticos. Gerenciamento de crises.• Infraestrutura – Conhecimentos sólidos em plataformas, banco de dados, storage, redes, hardware, elétrica e refrigeração.• Estratégia – Gestão estratégica de longo prazo. Construção de parcerias com fornecedores e clientes para implementação de novos serviços/produtos. Habilidade para redução de custos. Construção e gestão orçamentária.• Liderança e Desenvolvimento de Pessoas – Gestão de equipes de grande porte. Mentoria de gestores de várias áreas correlatas. Gestão de equipes de alta performance.
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration - MBA, Economics and Business Management
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Pós-Graduação, Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global
Estácio
Bacharelado, Sociologia
Universidade Cruzeiro do Sul
Bacharelado e Licenciatura, Filosofia
MBA USP/Esalq
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Engenharia de Software
USP - Universidade de São Paulo
Sociologia
FGV - Fundação Getulio Vargas
Bacharelado, Financial Management
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Processamento de Dados
SKILLS
ABOUT MARCO FONSECA
Executivo de Tecnologia da Informação com sólida trajetória em empresas de grande…
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