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Marcelo Aquino Alves
Coordenador De Suporte @SONDA
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WORK HISTORY
Coordenador De Suporte @SONDA
Sao Paulo, BR
Atuação em gestão de ativos de TI e liderança de equipes técnicas, com foco em eficiência operacional, governança e alinhamento estratégico do negócio.Responsável pela liderança direta de equipe interna com 8 colaboradores, promovendo organização de demandas, definição de prioridades e acompanhamento de entregas, garantindo aderência a prazos, SLAs e objetivos corporativos.Atuação como ponto focal entre áreas internas, times técnicos e fornecedores, assegurando comunicação clara, direcionamento adequado das demandas e qualidade nas entregas de serviços e ativos.Gestão completa do ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo controle patrimonial, entrada e saída de equipamentos, conferência e rastreabilidade de notas fiscais, inventário, compliance e acompanhamento de SLAs contratuais.Participação ativa na estruturação e implementação de políticas de Governança de TI, com foco em gestão de ativos, padronização de processos, controle operacional e mitigação de riscos.
EDUCATION
Instituto Tecnico Lavoisier
Tecnólogo em processamento de dados, Tecnologia da Informação
Universidade Bandeirante de São Paulo
Bacharel em Analise de Sistemas, Tecnologia da Informação
ABOUT MARCELO AQUINO ALVES
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 15 anos de experiência em liderança de equipes, gestão de projetos e coordenação de operações de TI em ambientes corporativos complexos e distribuídos.Atuação sólida na interface entre clientes, equipes internas e fornecedores, assegurando cumprimento de prazos, padrões de qualidade e alinhamento aos objetivos estratégicos.Especialista em transformação digital, integração de sistemas, automação de processos e otimização de infraestrutura, com histórico comprovado de redução de custos, aumento de eficiência e elevação da satisfação do cliente.Certificações: ITIL Foundation, COBIT Foundation, SCRUM, Lean Six Sigma Yellow Belt.Metodologias: PMBOK, Scrum, Kanban, Lean.Reconhecido pela capacidade de negociação, definição de prioridades e desenvolvimento de equipes de alta performance.
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