Luiz Santos

Coordenador De Field Services @SONDA

Sao Paulo, BR

Como Coordenador de Field Services em ambiente hospitalar de alta disponibilidade, sou responsável pela gestão da equipe de suporte e pelo monitoramento contínuo dos sistemas de TI críticos, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços essenciais. Entre minhas atividades principais, realizo a revisão diária de incidentes e chamados, priorizando atendimentos críticos e preparando a equipe para uma resposta rápida, especialmente em áreas como UTIs e salas de cirurgia.Organizo briefings diários para alinhamento de tarefas e adaptação às prioridades, além de monitorar em tempo real sistemas de missão crítica, como gestão de pacientes e dispositivos médicos, atuando preventivamente para evitar falhas e interrupções.Minha rotina inclui a coordenação de manutenções preventivas em equipamentos e dispositivos críticos, a gestão de inventário e planejamento de substituições, assegurando a disponibilidade de recursos sobressalentes. Mantenho comunicação constante com setores clínicos e administrativos para alinhar demandas e evitar impactos nas operações.Participo de projetos de inovação e expansão de TI, considerando sempre as políticas de segurança e compliance, e capacito a equipe para um atendimento ágil e qualificado. Além disso, registro detalhadamente incidentes e intervenções, gerando relatórios de desempenho que orientam melhorias contínuas e asseguram a alta disponibilidade dos serviços.

Universidade Bandeirante de São Paulo

Bacharel em Análise de Sistemas

Colégio Seta

Tecnólogo em Processamento de Dados