Get your Emails warmed up and ready to send
Build sender reputation and reach more inboxes with automated email warmup.
Warm up your emails
Starting at $49/month
Łukasz Zwoliński
Team Lead, Language Services @ICON plc
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Team Lead, Language Services @ICON plc
PL
Jako Lider Zespołu w dziale Language Services w ICON, kieruję globalnym zespołem Inżynierów Lokalizacji i Specjalistów DTP, którzy wspierają proces tłumaczenia i lokalizacji dokumentacji badań klinicznych dla klientów z branży Life Sciences na całym świecie. Skupiam się na doskonaleniu operacyjnym, zapewnieniu zgodności i wprowadzaniu innowacji w środowisku regulowanym, jednocześnie pozycjonując zespoły DTP i ENG jako strategicznego partnera w ramach działu Patient Centered Services (PCS) w ICON.Kluczowe osiągnięcia i obowiązki:• Kierowanie i mentoring zespołu działającego w różnych regionach, zapewniającego wysoką jakość i zgodność dostarczanych materiałów w wielu strefach czasowych i specjalizacjach.• Wzmacnianie współpracy pomiędzy zespołami DTP, Engineering i Project Management w celu poprawy widoczności, komunikacji i przestrzegania wskaźników SLA.• Projektowanie i wdrażanie zwinnych, skalowalnych przepływów pracy oraz dashboardów do monitorowania jakości, wydajności i obciążenia.• Pełnienie roli głównego punktu eskalacyjnego w złożonych i wysokoprofilowych projektach lokalizacyjnych, z zapewnieniem dokładności, zgodności i minimalizacji ryzyka.• Promowanie innowacji i automatyzacji procesów poprzez usprawnianie przepływów pracy, walidację układów graficznych oraz rozwiązania do przetwarzania treści.• Wspieranie strategicznych relacji z klientami oraz udział w inicjatywach rozwoju usług w ramach portfolio PCS.• Zapewnienie zgodności z normami jakości ISO 9001, ISO 17100, ISO 13485 oraz GxP, z aktywnym udziałem w działaniach CAPA i analizach przyczyn źródłowych.Obszary działania:Doskonalenie operacyjne • Zapewnienie jakości • Skalowalność i elastyczność • Innowacje i automatyzacja • Ciągłe doskonalenie • Rozwój zespołu
EDUCATION
SGH Warsaw School of Economics
Postgraduate Studies, Business Accounting and Finance
University of Warsaw
Postgraduate Studies, Interdisciplinary Postgraduate Studies in Translation and Interpreting
University of Warsaw
Master's degree, Faculty of Applied Linguistics, Department of Languages for Specific Purposes, English and Russian
SKILLS
ABOUT ŁUKASZ ZWOLIŃSKI
As a Team Lead in Language Services at ICON, I’m currently focusing on building a connected, high-performing team that supports the localization of clinical trial materials for Life Sciences clients worldwide. My goal is to strengthen collaboration, improve visibility, and design scalable workflows that ensure quality, compliance, and operational excellence within a regulated environment.Before joining ICON, I worked as a Senior Product Owner and Project Manager, specializing in product development, workflow optimization, and leading cross-functional teams in the BI, e-learning, and localization industries. I thrived in Agile, Scrum, Kanban, and SAFe environments, with a strong focus on stakeholder engagement, product discovery, and customer-centric delivery.One of my key achievements was co-developing a multilingual content platform that enabled real-time translation of BI solutions into 14 languages. The solution reduced delivery time from weeks to seconds, led to a patent, and generated annual savings of over $100K by integrating generative AI and large language models into a fully automated localization workflow. The platform scaled across 400+ repositories, with GitHub, JIRA, Confluence, and CI/CD pipelines ensuring seamless collaboration and traceability.I worked closely with DevOps, UX/UI, Quality, and Release Management teams to align priorities and timelines, drive agile coaching, and deliver measurable results. I managed vendor engagement, backlog refinement, and sprint planning, while tracking KPIs that supported quality assurance and continuous improvement.I bring experience with a wide range of tools and platforms, including Azure, Databricks, Trados, memoQ, XTM, and various TMS/CMS systems. I’m passionate about building scalable solutions and efficient workflows that empower global teams and multilingual audiences.My leadership style blends strategic vision with technical depth and a hands-on mindset. I value collaboration, transparency, and continuous learning. I enjoy mentoring others and building teams grounded in trust, clarity, and innovation.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.