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Start for FreeLuciana Leite Fernandes
Professora Instrutora De Facilities @Centro Paula Souza
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WORK HISTORY
Professora Instrutora De Facilities @Centro Paula Souza
Sao Paulo, BR
Como Professora/Instrutora, sou responsável por ministrar treinamentos presenciais e on-line na área de Facilities, abrangendo temas como gestão de contratos, atendimento ao cliente, serviços de portaria, aplicação do método 5S, controle orçamentário, SLAs e KPIs. Atuou na capacitação de alunos para a administração de serviços, manutenção predial e terceirização, proporcionando uma visão estratégica e prática sobre os desafios do setor. Sou responsável pelo desenvolvimento de competências voltadas para a otimização de processos, eficiência operacional e qualidade dos serviços prestados, preparando profissionais para atuar com excelência no mercado de facilities.
EDUCATION
Universidade Paulista
Tecnologia em Gestão Comercial
Universidade São Marcos
Bacharelado em Administração de Empresas
ABOUT LUCIANA LEITE FERNANDES
Profissional Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Processos Gerenciais, cursando Gestão Comercial, com ampla experiência na operação e gestão de contratos de facilities e IFM em empresas nacionais e multinacionais nos setores de saúde, industrial, financeiro e TI. Possuo expertise em gerenciamento administrativo e operacional de serviços próprios, terceirizados e subcontratados, incluindo a fiscalização de obras, elaboração de orçamentos e atendimento ao cliente. Minha experiência abrange a gestão integrada de facilities (IFM), onde sou responsável pela coordenação eficiente de múltiplos serviços, garantindo a continuidade operacional e a otimização de recursos. Meu background estratégico inclui a administração de processos de certificação contratual, análise técnica de documentos, avaliação de propostas e contratos, além de participação ativa em negociações. Tenho uma sólida trajetória na implementação de estratégias de negociação, assegurando o cumprimento de padrões internos e regulamentações externas, contribuindo para a padronização de contratos e melhoria de processos. Atuo também na gestão de riscos em projetos, garantindo a segurança dos dados e a confidencialidade das informações relacionadas a facilities, sempre com foco na excelência operacional e na satisfação dos clientes.
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