Kátia Cerqueira

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT KÁTIA CERQUEIRA

Agendamento e visita a clientes- Grande vivencia em treinamento ( mais de15 projetos e implantações de sistema)- Análise de sinistralidade, de crédito e cadastro- Conhecimento de diferentes perfis de clientes e situações, promovendo um atendimento ágil- Conhecimentos: na área hospitalar; call center, projetos, treinamento e implantação de sistema- Coordenar equipe e interações com clientes e fornecedores- Coordenar equipe, seleção pessoal e suporte no processo de recrutamento (gestão de pessoas)- Coordenar as ações técnicas do projeto e estabelecer os critérios de trabalho- Elaboração de Propostas Comerciais e Negociações de Projetos e Serviços- Execução de atividades administrativas- Experiência em desenvolvimento e preparação de projetos- Experiência na área Comercial com foco no Relacionamento com o Cliente e Novos Negócios- Gerenciamento de contas e empréstimo consignado- Implantar sistemas ERP (treinar, tirar dúvidas, configurar bases e instalar)- Organização de carteiras de clientes e prospecção- Parametrizar e alimentar tabelas em sistema ERP- Planejar, executar, monitorar e controlar os projetos, estabelecer e alocar os recursos necessários- Reestruturar processos internos- Tele-atendimento (sac, receptivo, ativo, retenção, call center)- Vivência em escritório de Projetos- Organização das turmas de treinamento Criar conteúdo- Atuar em processos de melhoria contínua- Gestão de Equipe; Specialties: MBA em Gestão de Projetos