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Joseane Peixoto
Analista De Gestão Avançada Ii @Xerox
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WORK HISTORY
Analista De Gestão Avançada Ii @Xerox
Rio de Janeiro, BR
Atendimento ao cliente TIM, realizando gestão dos processos de pagamentos de energia e rompimento na distribuição de energia por inadimplência;• Responsável pelo controle dos riscos de corte de energia dos medidores próprios da TIM, realizando análises para identificação de desvios, anomalias e oscilações, bem como acompanhar, comunicar e reduzir os impactos financeiros às áreas responsáveis, visando sempre a satisfação do cliente;• Interação com as distribuidoras e concessionárias de água e energia a nível Brasil, através dos canais oficiais de comunicação da empresa, realizando análises de pagamentos emergenciais (fora do SLA do contas a pagar) para mitigar o corte de fornecimento de água, energia e solicitação de religação do fornecimento de energia;• Controle de volumetrias de incidências de corte do fornecimento da área análises de indicadores, propondo as ações de melhorias e correção junto as áreas envolvidas, bem como participação na homologação de projetos de melhoria contínua da área;• Conferência e análise dos pagamentos através do sistema SAP, verificando se as distribuidoras e concessionárias de água e energia estão com os pagamentos em dia.
EDUCATION
Universidade Estácio de Sá
Processos Gerenciais
SKILLS
ABOUT JOSEANE PEIXOTO
Profissional com sólida experiência em gestão operacional de faturamento de energia…
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