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Jorge Barbosa
Supervisor De Pós Vendas @Midea Carrier Brasil
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WORK HISTORY
Supervisor De Pós Vendas @Midea Carrier Brasil
Coordenar a rede de assistência técnica nos estados de RJ, ES e MG, garantindo o cumprimento de metas e indicadores estabelecidos pela companhia- Prestar consultoria empresarial para as empresas da rede autorizada sob minha Gestão- Prospectar, credenciar e desenvolver novos autorizados nos estados atuantes- Acompanhamento de performance da rede autorizada no cumprimento de metas; Trabalhar com planos de ação para melhoria de performance- Organizar treinamentos para desenvolvimento de equipes técnica, administrativa- Cobrar identificação visual das empresas parceiras, funcionários uniformizados e veículos identificados para divulgação da marca e confiabilidade dos clientes- Visitar lojas para certificar-se do trabalho realizado pela rede autorizada e identificação de oportunidades de melhorias- Realizar auditorias na rede autorizada para certificação e permanência na rede, conforme exigências da empresa.
EDUCATION
Escola Conquer
Pos graduação em Gestão Estratégica de Negócios , Administração e Negócios
Estácio
Engenharia, Produção
SKILLS
ABOUT JORGE BARBOSA
Profissional com 16 anos de experiência em pós-vendas e atendimentoao cliente, atando em multimacionais nos seguimos de Eletrodomésticos e Climatização com sólida experiência atendimento técnico, coordenação e gestão de operações exclusivas e terceirizadas. Formado em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios. Atuação consolidada e com forte foco em gestão de indicadores (NPS, CSAT, RTAT, TMA, FVR, SPV), qualidade de serviço e satisfação do cliente. Experiência em desenvolvimento e credenciamento de parceiros, condução de auditorias, treinamentos e implementação de planos de ação para melhoria contínua. Vivência em gestão logística de atendimentos, processos de garantia, negociação com revendas e suporte estratégico ao negócio. Perfil analítico, orientado para resultados, inovação de processos e liderança de equipes multidisciplinares, com domínio de ferramentas de BI, CRM e gestão de serviços.
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